1. Điều Khoản Sử Dụng:

TẤT CẢ CÁC ĐỒNG HỒ BÁN RA CẦN PHẢI CÓ

1 phiếu bảo hành của Đồng Hồ SK
Tem SK phần nắp lưng đồng hồ

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

Trong thời gian bảo hành đồng hồ của Quý khách được sửa chữa miễn phí (trừ dây, vỏ, kiếng, ti, nút,…). Khi hết thời gian bảo hành chúng tôi sẽ vẫn hỗ trợ cho Quý khách trong trường hợp hỏng hóc nhưng Quý khách phải trả một khoản chi phí cho việc sửa chữa.
Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của Đồng Hồ SK đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu đồng hồ bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất Quý khách sẽ được đổi máy mới (điều kiện máy móc đồng hồ còn nguyên vẹn). Ngoài thời gian trên chúng tôi chỉ bảo hành sửa chữa, không thay thế bằng 1 chiếc máy khác.

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có phiếu bảo hành của Đồng Hồ SK đi kèm, điền chính xác, đầy đủ các thông tin; tem SK dán tại phần nắp lưng còn nguyên vẹn.
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách, chắp vá, hoen ố, mờ nhạt, tẩy xóa.
Còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên phiếu bảo hành.
Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng – không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Đồng hồ không có phiếu bảo hành của Đồng Hồ SK đi kèm.
Đồng hồ không có tem SK ở nắp lưng hoặc tem không còn nguyên vẹn.
Các loại dây đeo, khóa, vỏ, màu xi, mặt số, mặt kiếng bị hỏng hóc, vỡ do sử dụng không đúng, tai nạn, lão hóa tự nhiên, va đập,… trong quá trình sử dụng.
Hỏng hóc do hậu quả gián tiếp của việc sử dụng sai hướng dẫn của Đồng Hồ SK có kèm theo đồng hồ.
Tự ý thay đổi máy móc bên trong, mở ra can thiệp sửa chữa trong thời gian còn bảo hành.

2. Một Số Câu Hỏi Thường Gặp Trong Bảo Hành, Sửa Chữa

(A) Thế nào là lỗi của nhà sản xuất?

Lỗi của nhà sản xuất (NSX) là các lỗi phát sinh trước hoặc trong quá trình sử dụng do NSX gây ra.

Cụ thể ở đây là các lỗi về máy móc bên trong đồng hồ: Người dùng sử dụng đúng theo chỉ dẫn song đồng hồ hay bị hỏng vặt, đồng hồ lúc chạy lúc không hay đồng hồ không hoạt động đúng các chức năng như hướng dẫn.

(B) Các sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên trạng như ban đầu khi mua. Vậy nguyên trạng ban đầu là như thế nào?

Nghĩa là sản phẩm trong điều kiện còn mới nguyên với các đặc điểm:
– Chưa xuất hiện tình trạng đã qua sử dụng, bề mặt vỏ đồng hồ không có dấu hiệu trầy xước.
– Còn đầy đủ phụ kiện: Hộp, tem bảo hành, phiếu bảo hành …
Nếu sản phẩm đổi trả bị mất những phụ kiện đi kèm hoặc dây đồng hồ bị trầy xước sẽ bị từ chối đối trả.

(C) Lỗi do người sử dụng là như thế nào?

Đối với các sản phẩm được áp dụng dịch vụ, các trường hợp lỗi do người sử dụng như sau sẽ được áp dụng tình huống bảo hành tính phí tùy mức độ nặng hay nhẹ của đồng hồ.

Sơ suất rơi vỡ

– Làm rơi đồng hồ xuống đất khiến đồng hồ không chạy
– Đánh rơi làm đồng hồ va vào vật cứng, khiến vỡ kính
– Bị va đụng đồng hồ vào vật cứng khiến đồng hồ bị hỏng hoặc vỡ mặt kính

Sơ suất vô nước

– Không biết về độ chịu nước của đồng hồ nên sử dụng sai thông số. Ví dụ: đồng hồ chịu nước 3 ATM nhưng lại đi bơi…
– Rút núm chỉnh giờ quên không đóng lại nên bị vào nước.

Không biết sử dụng làm gãy chân lịch

Đối với đồng hồ máy Nhật, quí khách lưu ý không được chỉnh lịch trong khoảng thời gian từ 10h tối đến 4h sáng. Trường hợp này sẽ khiến cho chân lịch bị gãy, không hoạt động được nữa.

3. Lưu ý

Sản phẩm được bảo hành là đồng hồ được phân phối tại Hệ thống đồng hồ SK. Chi tiết các thương hiệu trong Website: https://donghosk.com

Tất cả các sản phẩm khi chuyển về Trung tâm bảo hành của SK đều được Kĩ thuật trưởng SK trực tiếp kiểm tra các lỗi để xác định xem đó là lỗi cố ý hay vô ý.

Các sản phẩm thuộc trường hợp cố ý gây ra hư hại hoặc có dấu hiệu tráo đồ bên trong thì đồng hồ sẽ không được áp dụng bảo hành dưới bất kì hình thức nào